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第一章 管理及其产生 第一章单元测试
1、 管理的核心内容是（ ）
A:协调
B:计划
C:领导
D:决策
E:指挥
答案: 协调
2、 管理的功能是（ ）
A:通过科学方法以有限资源实现更多欲望
B:以最少的投入获得最大的产出
C:通过分工协作以克服个人力量局限性
D:通过控制人的欲望以配置有限资源
E:通过交换获得更多的资源
答案: 通过科学方法以有限资源实现更多欲望
3、 管理的基本职能由以下几部分组成（ ）
A:计划、组织、领导、控制
B:决策、计划、组织、控制
C:计划、组织、指挥、控制
D:决策、计划、组织、指挥
E:计划、组织、控制、创新
答案: 计划、组织、领导、控制
4、 衡量管理好坏的标准是（ ）
A:有效性
B:效率与效益
C:投入产出率
D:上级满意度
E:群众满意度
答案: 效率与效益
5、 管理的实质是（ ）
A:人们为了实现目标而采用的一种手段
B:合理分配资源的一种方法
C:组织中每一个人都必须遵循的规范
D:协调人与人之间关系的一门学问
E:是科学协调各方面关系的一个过程
答案: 人们为了实现目标而采用的一种手段
6、 管理产生的原因是（ ）
A:人类共同劳动的需要
B:为了实现所追求的目标
C:人类欲望与有限资源之间的矛盾
D:人类资源的有限
答案: 人类欲望与有限资源之间的矛盾
7、 主要着眼于从整体上进行有限资源合理配置的管理职能是（ ）
A:组织工作
B:计划工作
C:领导工作
D:控制工作
答案: 计划工作
8、 根据管理的实质，管理的效果最终取决于（ ）
A:方法的科学性
B:规章的有效性
C:管理的系统性
D:管理者的水平
答案: 管理者的水平
9、 以下各句中，不属于管理的范畴的是（ ）
A:投入更多的资源
B:运用科学的方法
C:通过系统的过程
D:更好地实现目标
答案: 投入更多的资源
10、 根据管理学的特点，以下描述不正确的是（ ）
A:管理学中几乎不存在纯粹的定律
B:干学结合才能真正领悟管理的真谛
C:管理学是一门综合性的应用学科
D:懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用
E:管理学原理只适用于工商企业管理
答案: 管理学原理只适用于工商企业管理
11、 管理学的研究范围是（ ）所涉及的管理问题
A:所有组织
B:一类组织
C:单一组织
D:所有个人
答案: 所有组织
12、 对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（ ）
A:所有组织都需要管理才能取得良好绩效
B:只有从事管理工作的专业人士才需要学管理
C:每一个人为了在社会中生存与发展都需要管理
D:管理学有助于社会进步与经济提升
答案: 只有从事管理工作的专业人士才需要学管理
13、 根据所学知识，以下描述中不正确的是（ ）
A:管理的对象就是人、财、物
B:管理的表现形式是多种多样的
C:管理工作的基本内容是一样的
D:管理的目的是为了更好地实现目标
答案: 管理的对象就是人、财、物
14、 ”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（ ）方式
A:贸易
B:管理
C:道德
D:战争
E:组织
答案: 贸易
15、 面对管理问题，我们要首先学会说”很难说“，是因为（ ）
A:我们不能说
B:我们不知道背景
C:我们不想说
D:我们不知道答案
答案: 我们不知道背景
16、 管理学科与文科的不同，主要在于知识的（ ）
A:实用性
B:综合性
C:科学性
D:发展性
答案: 实用性
17、 管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。这表明（ ）
A:管理学是一门科学
B:管理学是一门不精确的科学
C:管理是艺术
D:卓有成效的管理是难以学会的
答案: 管理是艺术
18、 管理的普遍性意味着（ ）
A:管理不重要
B:有普遍适用的管理模式
C:一切组织都需要管理
D:所有的管理者采用同样的管理模式
答案: 一切组织都需要管理
19、 以下各指标中，反映效益的指标是（ ）
A:员工满意度
B:设备利用率
C:劳动生产率
D:单位成本费用
答案: 员工满意度
20、 以下关于管理有效性说法，错误的是（ ）
A:“如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。
B:管理有效性需要考虑道德性
C:管理效率的提升与管理过程优化密切相关
D:管理的有效性要求以比较经济的方法做有助于目标实现的事
E:有效的管理，既要讲究过程，又要注重结果。
答案: “如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。
21、 在管理四大职能中，最具艺术性的管理职能是（ ）职能
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 领导
22、 管理是由各管理职能构成的一个（ ）
A:系统的过程
B:系列的活动
C:开放的系统
D:封闭的体系
答案: 系统的过程
23、 根据管理的基本思维方式，具体解决管理问题时的切入点应该是( )
A:认识自我，改变自我
B:具体问题，具体分析
C:目标导向，抓住关键
D:解放思想，开拓创新
答案: 认识自我，改变自我
24、 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。信用审核部门力图以一种低成本的方式准确处理有关客户资信材料，但因为速度太慢，使许多客户另觅他处购货。从管理角度而言，该项信用审核工作可以说是( )
A:只顾效益，不顾效率
B:只顾效率，不顾效益
C: 效率与效益兼顾
D:效率与效益都没有
答案: 效率与效益都没有
25、 航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些（ ）。
A:分别是管理的计划、领导和控制职能
B:分别是管理的领导、组织和控制职能
C:分别是管理的领导、组织和计划职能
D:都是管理的控制职能
答案: 都是管理的控制职能
第二章 组织及其绩效 第二章单元测试
1、 组织产生的原因是（ ）
A:为了实现靠个人力量无法实现的目标
B:为了进行分工协作
C:为了团结起来
D:为了完成一定的任务
E:为了实现组织目标
答案: 为了实现靠个人力量无法实现的目标
2、 组织的构成要素包括（ ）
A:组织成员、组织目标、组织结构
B:领导人、组织成员、组织目标
C:组织成员、组织目标、顺畅沟通
D:领导人、组织成员、组织结构
答案: 组织成员、组织目标、组织结构
3、 影响组织创立的关键因素包括（ ）
A:发起人、协作意愿、顺畅沟通
B:组织成员、组织目标、组织结构
C:领导人、组织成员、组织规章
D:一群人、相互协作意愿、共同目标
答案: 发起人、协作意愿、顺畅沟通
4、 个人加入组织的目的是为了（ ）
A:实现自己的个人目标
B:实现组织的共同目标
C:与他人分工协作
D:克服个人力量的局限性
答案: 实现自己的个人目标
5、 下列选项中，不一定是“一个组织”的是（ ）
A:在一起讨论学术问题的一群人
B:学校足球队
C:学生兴趣社团
D:课程组
E:邮局
答案: 在一起讨论学术问题的一群人
6、 合格的组织成员应该（ ）
A:其它三个选项
B:履行好自己的职责
C:主动协作
D:认同组织理念
答案: 其它三个选项
7、 完整的影响组织绩效的因素包括（ ）
A:组织内部因素和外部因素
B:一般环境因素和任务环境因素
C:组织文化和经营条件
D:管理者和组织成员
E:政治、经济、社会、科技、竞争者、政府政策、组织文化、组织资源与能力。
答案: 组织内部因素和外部因素
8、 对于一家企业而言，劳动力市场上其所需相应人员的素质情况属于（ ）
A:不相关因素
B:一般环境因素
C:任务环境因素
D:经营条件因素
答案: 任务环境因素
9、 下列哪类因素中，属于社会环境因素的是（ ）
A:国民消费水平
B:经济全球化
C:科学技术发展
D:人口老龄化
答案: 人口老龄化
10、 判断一个因素是否属于组织环境因素，取决于（ ）
A:领导人的见识
B:组织目标的定位
C:该因素的重要性
D:该因素的性质
E:该因素存在于组织内部还是外部
答案: 组织目标的定位
11、 根据汤姆森环境分类法，中国处于复杂和动荡环境中的企业是（ ）
A:物业管理公司
B:高速公司运营企业
C:日常品制造企业
D:互联网企业
答案: 互联网企业
12、 管理者通常只能适应而难以加以改变的环境因素是（ ）
A:一般环境因素
B:任务环境因素
C:经营条件因素
D:组织文化因素
答案: 一般环境因素
13、 从本质上而言，组织是一个（ ）
A:利益共同体
B:群体集合
C:现代产物
D:社会单元
答案: 利益共同体
14、 组织有效发挥其功能的前提是（ ）
A:组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅
B:拥有一个分工协作的平台
C:建立了一个自主选择、自由组合的平台
D:确立了一个共同的目标
答案: 组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅
15、 学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）
A:一般环境因素
B:任务环境因素
C:组织文化因素
D:经营条件因素
答案: 任务环境因素
16、 组织文化的核心是（ ）
A:领导风格
B:规章制度
C:行为规范
D:共同的价值观
E:人员素质
答案: 共同的价值观
17、 通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计等体现出来的组织文化是( )
A:一般企业文化
B:物质文化
C:制度文化
D:精神文化
答案: 物质文化
18、 中央“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”，同时提出“不将房地产作为短期刺激经济的手段”。中央对房地产的这些认识，对房地产企业而言，属于（ ）环境因素。
A:社会
B:政治
C:经济
D:技术
答案: 政治
19、 某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近与美国某大型百货公司签订了一份3年期合同，约定将其每年40%的洗衣机产品销售给该百货公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( )。
A:环境复杂性降低
B:环境复杂性升高
C:环境动态性降低
D:环境动态性升高
答案: 环境复杂性降低
20、 管理外部环境的步骤中，不包括（ ）
A:改变外部环境
B:收集环境信息
C:研究变化规律
D:预测变化趋势
E:分析影响程度
答案: 改变外部环境
21、 对组织文化的形成，表述不正确的是（ ）
A:组织文化是在特定的环境与条件下产生的
B:组织文化发端于组织创始人的倡导与示范
C:组织文化不受高层领导者变动的影响
D:组织文化受早期第一批成员思想观念的影响
答案: 组织文化不受高层领导者变动的影响
22、 汇率、税收政策、通货膨胀率等指标可以用来表征一个国家的（ ）环境
A:政治
B:经济
C:社会
D:宏观
E:任务
答案: 经济
23、 一个企业有企业文化理念手册，但主要用于对外宣传，内部认知及行为与其理念主张并不一致，此时的企业文化处于 （ ）文化状态
A:默契
B:离散
C:形式
D:系统
答案: 形式
24、 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一促进因素属于外部环境中的（ ）环境因素
A:经济
B:社会
C:技术
D:政治
答案: 社会
25、 一般而言，一所大学处于（ ）环境之中
A:简单稳定
B:复杂稳定
C:动荡复杂
D:动荡简单
答案: 复杂稳定
26、 一个组织在管理上用以全面应对外部环境变化的措施是（ ）
A:广告宣传
B:合资合作
C:制订战略
D:调整结构
答案: 制订战略
27、 组织文化相对不容易改变，发生在下列哪种情况下（ ）
A:领导层发生变动
B:企业改制或重组
C:组织历史悠久
D:弱组织文化
答案: 组织历史悠久
28、 一个组织生存与发展的前提是拥有一定的（ ）
A:顾客
B:资源供应者
C:同行
D:政府关系
答案: 顾客
29、 下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（ ）
A:组织文化理念
B:国家政治主张
C:组织人员素质
D:国民消费水平
答案: 组织人员素质
30、 在常见的任务环境因素中，主要通过政府主管部门或舆论来影响各类组织的是（ ）
A:资源供应者
B:竞争者
C:服务对象
D:政府主管部门
E:社会特殊利益代表组织
答案: 社会特殊利益代表组织
第三章 管理者及其职责 第三章单元测试
1、 管理者是组织中（ ）
A:组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
B:要对组织整体绩效负责的人
C:有管理头衔的人
D:从事管理工作的人
E:对自己的工作绩效负责的人
答案: 组织开展管理工作并对组织绩效负责的人;
要对组织整体绩效负责的人
2、 中层管理者在组织中的主要职责是（ ）
A:承上启下
B:上传下达
C:协调指挥
D:监督控制
E:领导下属
答案: 承上启下
3、 下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）
A:管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。
B:高层管理者事必躬亲是导致一个组织管理混乱的主要原因之一。
C:不论高层、中层、基层管理者，都应拥有一定的技术技能、人际技能和概念技能。
D:只有通过实践，才能培养出合格的管理者。
E:并不是什么人都适合走上管理者岗位的
答案: 管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。
4、 管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（ ）权
A:奖赏
B:支配
C:强制
D:建议
答案: 奖赏
5、 组织中需要管理者的主要原因是（ ）
A:为了克服内外部环境的影响
B:为了使组织看上去有人管着
C:为了协调处理好各项工作
D:为了管理好组织成员
答案: 为了克服内外部环境的影响
6、 大学中的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者
A:高层
B:中层
C:基层
D:职能
答案: 高层
7、 相对而言，在组织中从事更多的计划工作的是（ ）管理者
A:高层
B:中层
C:基层
D:职能
答案: 高层
8、 以下哪方面不是管理者的基本素质要求（ ）
A:精通业务
B:较广的知识面
C:强烈的管理意愿
D:较强的人际技能
答案: 精通业务
9、 一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到土气变化的技能属于（ ）
A:技术技能
B:人际技能
C:概念技能
D:业务技能
答案: 概念技能
10、 不属于组织正式授予管理者的职权的是（ ）
A:建议权
B:支配权
C:奖赏权
D:强制权
答案: 建议权
11、 以下关于管理者的权力描述，不正确的是（ ）
A:管理者的权力总是有效的
B:管理者的权力通过组织正式的渠道发挥作用
C:管理者的职权源自工作需要
D:拥有一定的指挥权是保证管理者履行职责的条件之一
答案: 管理者的权力总是有效的
12、 建立在交换原则基础之上的管理者职权是（ ）
A:建议权
B:支配权
C:奖赏权
D:强制权
答案: 奖赏权
13、 以下关于管理者责任的描述，不正确的是（ ）
A:管理者在组织中担负的基本职责是一样的
B:管理者所承担的责任与其所获得的权力和利益大小相对应
C:管理者仅需对下属的工作负责
D:组织中出现任何问题，管理者都要承担领导责任
答案: 管理者仅需对下属的工作负责
14、 以下管理者充当的角色当中属于决策活动方面的是（ ）
A:领导者
B:组织发言人
C:信息传递者
D:矛盾排除者
答案: 矛盾排除者
15、 在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )
A:该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B:炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
C:炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D:炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
答案: 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
16、 提高管理者技能的最有效办法是（ ）
A:接受正规教育
B:参与实践
C:自学理论
D:参加专门培训
答案: 参与实践
17、 管理者和操作者的根本区别在于( )
A:需要与他人配合实现组织目标
B:需要从事具体的文件签发审核工作
C:需要对自己的工作成果负责
D:需要协调他人来努力实现组织目标
答案: 需要协调他人来努力实现组织目标
18、 以下各角色中，属于人际关系方面的角色的是（ ）
A:领导者
B:组织发言人
C:谈判者
D:矛盾排除者
E:信息传递者
答案: 领导者
19、 学习上能够”举一反三“，说明该人具有较强的（ ）
A:概念技能
B:人际技能
C:技术技能
D:知识水平
答案: 概念技能
20、 在一个企业中，研发部经理属于（ ）管理者
A:高层
B:中层
C:基层
D:综合
答案: 中层
21、 以下各个岗位上的人员，最有可能不是管理者的是（ ）
A:总经理助理
B:饭店主厨
C:销售部经理
D:医院护士长
E:客户经理
F:课题组组长
答案: 总经理助理;
客户经理
22、 “只管贯彻落实不管最终结果”是（ ）管理者的典型错位现象。
A:高层
B:中层
C:基层
D:所有
答案: 基层
23、 下列能区别管理职位和非管理职位的是（ ）
A:工资金额的高低
B:是否协调他人的工作
C:是否从事新的项目
D:是否拥有技术技能
答案: 是否协调他人的工作
24、 一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的( )较弱。
A:概念技能
B:人际技能
C:技术技能
D:领导技能
答案: 概念技能
25、 一位管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，正常情况下他一定不会是称职的（ ）
A:总经理
B:车间主任
C:工长
D:领班
E:中层管理者
答案: 总经理
26、 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）
A:决策角色
B:人际角色
C:联络角色
D:信息角色
答案: 决策角色
27、 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）技能
A:概念
B:人际
C:技术
D:领导
答案: 人际
第四章 管理思想的演变 第四章单元测试
1、 主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想
A:经验
B:科学
C:定量
D:行为
E:权变
答案: 经验
2、 采用“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”这种表达方式的是（ ）理论
A:权变管理
B:一般管理
C:科学管理
D:过程管理
E:系统管理
答案: 权变管理
3、 一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。
A:权变
B:经验
C:科学
D:行为
E:定量
答案: 权变
4、 以主张管理专业化和职业化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。
A:科学
B:经验
C:行为
D:定量
E:权变
答案: 科学
5、 对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）。
A:二次大战
B:霍桑试验
C:铁锹试验
D:七十年代的石油危机
E:工厂制度的诞生
答案: 二次大战
6、 当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。
A:行为
B:经验
C:科学
D:定量
E:权变
答案: 行为
7、 以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想
A:定量
B:创新
C:科学
D:行为
E:权变
答案: 定量
8、 不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）
A:21世纪最具价值的商品是无形资产
B:管理者和操作者的界限将趋于模糊
C:未来主导的组织形式是网络型组织形式
D:创新和变革将成为管理的主旋律
E:员工素质在经营管理活动中将占据越来越重要的地位
F:管理者将面对更加开放和多元的环境
G:管理者需要越来越注重组织的社会责任履行
答案: 21世纪最具价值的商品是无形资产
9、 以下各句，根据管理学知识，表述不正确的是（ ）
A:权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想
B:管理思想的正确与否，直接关系到管理活动的有效性
C:从管理思想发展史看，有什么样的管理需求，就会产生相应的管理理论。
D:最早导致对管理开始进行系统性科学研究的是工厂制度的诞生
答案: 权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想
10、 下列理论中，不属于科学管理思想流派的是（ ）
A:科学管理理论
B:官僚组织理论
C:过程管理理论
D:系统管理理论
E:一般管理理论
答案: 过程管理理论;
系统管理理论
11、 最早系统提出劳动分工理论的是（ ）
A:罗伯特.欧文
B:亚当.斯密
C:查尔斯.巴贝奇
D:费雷德里克∙泰勒
答案: 亚当.斯密
12、 在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（ ）
A:解决分工与协作问题
B:提高劳动生产率
C:提高人的积极性
D:增强环境适应能力
答案: 提高劳动生产率
13、 系统化的管理思想形成于（ ）
A:人类集体活动开展之时
B:人类第一个组织诞生之时
C:奴隶制社会
D:十九世纪未二十世纪初
答案: 十九世纪未二十世纪初
14、 不属于企业再造理论关键词的是（ ）
A:流程
B:彻底的
C:显著的
D:基本的
E:快速学习
F:系统思考
G:团队学习
答案: 快速学习;
系统思考;
团队学习
15、 公务员制度具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度，该制度的设计主要来源于（ ）
A:韦伯的官僚组织理论
B:泰勒的科学管理理论
C:法约尔的一般管理理论
D:梅奥的人际关系学说
答案: 韦伯的官僚组织理论
16、 不属于霍桑试验主要结论之一的是（ ）
A:人们的行为并不单纯出于追求金钱的动机，还有社会、心理方面的需要。
B:企业中除了存在正式组织，还存在非正式组织。
C:在决定劳动生产率的中，置于首位的因素是工人的满意度。
D:提高劳动生产率的关键在于管理者对工人的更多关心。
E:管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事
答案: 管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事
17、 马克斯•韦伯提出了组织设计的官僚组织理论，下列各项中不属于韦伯提出的官僚组织模式主要特征的是（ ）
A:明确的劳动分工
B:清晰的权力链
C:通过考试进行选拔
D:规则的一致性
E:文牍主义
F:职业导向
G:制度面前人人平等
答案: 文牍主义
18、 在工业革命早期，最早主张“工人是人”的是（ ）
A:罗伯特·欧文
B:亚当·斯密
C:查尔斯·巴贝奇
D:泰勒
答案: 罗伯特·欧文
19、 在21世纪，导致管理规则重构的是（ ）
A:信息技术的发展
B:创意经济
C:全球化
D:环境的复杂多变
E:对管理伦理的重视
答案: 信息技术的发展
20、 泰罗认为，科学管理需要解决的的核心问题是（ ）
A:实行职能工长制
B:使用标准化的工具
C:挑选第一流的工人
D:通过科学研究决定工作方法
答案: 通过科学研究决定工作方法
21、 韦伯认为：只有（ ），才宜于作为理想组织体系的基础
A:传统的习惯
B:超凡的魅力
C:专制的权力
D:合理-合法的权力
答案: 合理-合法的权力
22、 根据卡罗尔提出的社会责任金字塔理论，企业首要的社会责任是（ ）
A:为社会提供就业机会
B:改善生态环境
C:搞好生产经营，获取必要利润
D:参加公益活动
答案: 搞好生产经营，获取必要利润
23、 圣吉于1990年出版了题为《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》的著作，其中的第五项修炼是指（ ）
A:自我超越
B:系统思考
C:建立共同愿景
D:改善心智模式
E:团队学习
答案: 系统思考
24、 管理科学理论属于（ ）思想流派
A:经验管理
B:科学管理
C:行为管理
D:定量管理
E:权变管理
答案: 定量管理
第五章 科学决策 第五章单元测试
1、 现状与预期之间的差异是指（ ）
A:问题
B:目标
C:决策
D:挑战
答案: 问题
2、 满意方案是指主要目标能够得以实现，其他次要目标（ ）的方案。
A:大致实现
B:也能实现
C:难以实现
D:部分实现
答案: 大致实现
3、 经营班子共同商量解决问题的方法，大家将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，此时他们处于决策制定过程中（ ）阶段。
A:开发备择方案
B:分析备择方案
C:确认决策标准
D:探讨决策问题
E:选择备择方案
答案: 开发备择方案
4、 科学决策理论主张决策遵循（ ）原则。
A:满意
B:最优
C:可行
D:一致
答案: 满意
5、 根据科学决策理论，以下哪个观点的表述是不正确的（ ）。
A:决策不受决策者经验的影响
B:决策与决策者的价值取向无关
C:决策受决策者个性特点的影响
D:决策会受到环境因素的制约和影响
E:决策的正确率与决策者所掌握的信息量大小有关
F:决策受到决策者情绪的因素
G:决策与问题的类型无关
答案: 决策不受决策者经验的影响;
决策与决策者的价值取向无关;
决策与问题的类型无关
6、 会影响管理者在决策时所能采用的决策准则和决策方式的影响因素是（ ）
A:信息的可得性
B:组织文化
C:既往决策
D:时间限制
答案: 组织文化
7、 以下对决策的描述，不正确的是（ ）
A:决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
B:对于同一个问题，不同的人做出不同的选择是不正常现象
C:从决策的实质而言，决策是决策者基于客观事实的主观判断过程
D:决策的条件是有2-3个可行方案可供选择
答案: 对于同一个问题，不同的人做出不同的选择是不正常现象
8、 以下关于决策的描述，正确的是（ ）
A:按照理性决策过程进行决策，就能作出正确的决策
B:决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比
C:在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高
D:作出正确的选择比准确把握决策的时机更重要
E:在最终决策时，决定不采取任何行动也是一种决策
F:对于任何一个问题，都有两种及两种以上的可行方案
G:所谓科学决策，是指要采取科学的决策方法
答案: 决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比;
在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高;
在最终决策时，决定不采取任何行动也是一种决策;
对于任何一个问题，都有两种及两种以上的可行方案
9、 重复例行的决策一般适用（ ）
A:程序化决策方法
B:非程序化决策方法
C:适应性决策方法
D:创造性决策方法
E:经验决策方法
答案: 程序化决策方法;
经验决策方法
10、 头脑风暴法属于（ ）决策方法
A:渐近式
B:经验式
C:适应性
D:创造性
答案: 创造性
11、 理性决策过程中最为重要和困难的决策环节是（ ）
A:认识和分析问题
B:方案的分析评价
C:最终方案的选择
D:决策准则的明确
E:可行方案的拟订
F:决策目标的确立
答案: 认识和分析问题
12、 股市中的股票投资决策，属于（ ）决策
A:模糊型
B:风险型
C:不确定型
D:确定型
答案: 风险型
13、 在决策的定义中，认为决策的重点是（ ）
A:方案的分析比较
B:有若干个可选方案
C:选择一个满意的方案
D:有明确的目的
E:明确决策准则
答案: 方案的分析比较
14、 以下关于决策技巧的描述中，不正确的是（ ）
A:管理者应授权最了解情况者负责相关问题的决策
B:管理者应亲自处理组织中出现的各种问题
C:管理者应使决策建立在群体信息基础之上
D:直觉可以帮助人们更好地面对不确定性和模糊性环境
E:对于组织中的一些问题，管理者可以采取听之任之的态度
答案: 管理者应亲自处理组织中出现的各种问题
15、 在决策过程中，看实际状况与应有状况之间的差距是否在可容忍范围之内，是为了确定（ ）
A:是否存在问题
B:问题是否需要解决
C:确定真正的问题
D:问题能否解决
答案: 问题是否需要解决
16、 “在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的决策结果”，是指（ ）
A:决策目标
B:决策准则
C:满意方案
D:决策条件
答案: 决策目标
17、 适合采用适应性决策方法的是（ ）环境。
A:确定型
B:风险型
C:不确定型
D:模糊型
答案: 不确定型
18、 保守型决策者通常依据（ ）原则进行决策。
A:极大极大损益
B:极大极小损益
C:极小极大损益
D:最小后悔值
答案: 极大极小损益
19、 主张应该尽可能迅速地做出决策的决策者的个人风格是（ ）
A:命令式
B:概念式
C:分析式
D:行为式
答案: 命令式
20、 通过成员间的讨论和讨价还价来形成决策方案的决策模式是（ ）
A:古典决策模式
B:行政决策模式
C:理性决策模式
D:政治决策模式
答案: 政治决策模式
21、 决策的条件是可行方案要（ ）
A:有若干个
B:经多数人同意
C:获得上级批准
D:有利可图
答案: 有若干个
22、 对于同一个问题，不同的决策者做出了不同选择，这种现象是（ ）。
A:正常的
B:反常的
C:偶然的
D:不可能的
答案: 正常的
23、 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ），加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。
A:不确定性决策，各类奖项的数量
B:确定性决策，各类奖项的数量
C:风险性决策，不需要加其他信息
D:不确定性决策，可能购买该奖券的人数
答案: 不确定性决策，各类奖项的数量
24、 在计算出各方案的期望值后，先找出各方案的最小损益值，再从这些最小损益值中选择损益值最大的方案为决策方案，持此决策标准的决策人往往是属于（ ）。
A:乐观型
B:进取型
C:保守型
D:稳妥型
答案: 保守型
25、 在决策基本过程中，最需要创造力的环节是（ ）
A:察觉与分析问题
B:明确决策目标
C:拟订可供选择的方案
D:分析评价可行方案
E:选择满意方案并付诸实施
答案: 拟订可供选择的方案
26、 以下几种决策中，最不适合于采用程序性决策方法的是（ ）
A:车间作业安排
B:常用物资订购
C:财务报表分析
D:组织结构调整
答案: 组织结构调整
27、 为了寻求国际化旅游发展对策，某市旅委邀请了来自学界、媒体界、行业界、政界以及消费界的各路人士，在当地的某一休闲吧共商对策，这种决策方法叫做（ ）
A:发散思维法
B:头脑风暴法
C:德尔菲法
D:名义群体法
答案: 头脑风暴法
28、 在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（ ）
A:决策方案
B:决策环境
C:决策目标
D:决策对象
答案: 决策环境
29、 某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（ ）
A:风险型决策
B:不确定型决策
C:非程序化决策
D:程序化决策
答案: 程序化决策
30、 “摸着石头过河”是属于（ ）决策方法
A:程序式
B:经验式
C:渐进式
D:创造式
答案: 渐进式
31、 下列选项中，分类依据不一致的选项是（ ）
A:确定型
B:风险型
C:不确定型
D:模糊型
E:知识敏感型
F:常规型
答案: 知识敏感型;
常规型
32、 追求作出最优决策的决策模式是（ ）决策模式
A:古典
B:行政
C:政治
D:集体
答案: 古典
33、 当管理问题复杂且模糊、多变，属于“结构不良”问题时，管理者需要采用（ ）
A:适应性决策方法
B:程序化决策方法
C:创造性决策方法
D:期望值法
答案: 适应性决策方法
34、 当管理者面对企业中意外发生的安全事故，需要其作出应对措施决策时，管理者面对的是一个（ ）的问题
A:需改变
B:需实现
C:结构良好
D:结构不良
E:重要
F:经常性
答案: 需改变;
结构不良
35、 在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ）
A:问题出在何处
B:问题是否需要解决
C:是否存在问题
D:问题能否解决
E:出现问题的原因是什么
答案: 是否存在问题
36、 面对错误的决策时，应首先采取的行为是（ ）
A:检查
B:承认
C:调整
D:改正
答案: 承认
37、 决策者直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策，属于（ ）
A:程序化决策方法
B:主观决策方法
C:期望值法
D:确定型决策
答案: 主观决策方法
第六章 确定目标 第六章单元测试
1、 阐明组织存在的理由与意义的是（ ）
A:组织目标
B:组织宗旨
C:组织战略
D:组织愿景
答案: 组织宗旨
2、 以下各项中，不属于目标的基本特点的是（ ）
A:战略性
B:多元性
C:时间性
D:差异性
E:层次性
答案: 战略性
3、 为了明确组织能做什么、不能做什么，我们需要进行（ ）
A:外部环境分析
B:愿景和追求分析
C:内部经营条件分析
D:组织经营目的分析
答案: 内部经营条件分析
4、 目标表述须符合的基本要求包括：具体、可衡量、能实现、有时限和（ ）
A:可操作
B:可分解
C:能细化
D:相关联
答案: 相关联
5、 对组织中同一层面的不同目标之间进行协调是指（ ）
A:纵向协调
B:横向协调
C:相互协调
D:综合平衡
答案: 横向协调
6、 组织在未来3-5年内所期望达到的总体效果，我们称之为（ ）目标
A:战略目标
B:宣称目标
C:愿景目标
D:发展目标
答案: 战略目标
7、 根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（ ）
A:进行内外部环境分析
B:拟订可行目标方案
C:确定目标评价选择原则
D:优化目标体系
答案: 进行内外部环境分析
8、 下列表述中不属于企业宗旨的是（ ）
A:娃哈哈的“健康你我他，欢乐千万家”
B:海尔的“不断创新”
C:TCL的“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”
D:通用电气的“以科技及创新改善生活品质”
E:万科的“建筑无限生活”
F:蒙牛的“注重环保，回馈大众”
答案: 海尔的“不断创新” ;
蒙牛的“注重环保，回馈大众”
9、 下列说法中错误的是（ ）
A:把满足社会需求作为制定组织目标的基础
B:制订的目标值应尽可能高
C:制定目标时要充分考虑各方面可能的创新
D:选择目标方案时要充分体现获取最大效益的原则
答案: 制订的目标值应尽可能高
10、 某公司在目标制定的过程中，生产、采购、财务等部门一起开会讨论明确了各部门的目标，这属于目标体系优化中的（ ）
A:综合平衡
B:横向协调
C:纵向协调
D:总体协调
答案: 横向协调
11、 下列说法中正确的是（ ）
A:在多变的环境中无法事先确定目标
B:组织目标应该由上级制定
C:目标不一定要以书面的形式明确
D:衡量一个目标体系是否有效的最终标准是它是否有助于我们有效地实现追求
答案: 衡量一个目标体系是否有效的最终标准是它是否有助于我们有效地实现追求
12、 根据目标所涉及的范围，目标可以分为（ ）
A:宣称目标、真实目标
B:战略目标、战术目标、作业目标
C:生存目标、发展目标
D:短期目标、长期目标
答案: 战略目标、战术目标、作业目标
13、 以下关于组织目标的表述中，不正确的是（ ）
A:组织目标体现了组织成员的共同追求和抱负
B:组织目标是组织存在的前提
C:组织目标是组织开展各项工作的基础
D:组织目标是组织中一切成员的行动指南
E:组织目标是组织进行决策的基本依据
F:组织目标是组织内部分工和协调的准则
G:组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段
H:组织目标是对员工进行绩效考核和贡献评估的基本依据
答案: 组织目标体现了组织成员的共同追求和抱负
14、 在一所高校的目标体系中，有规模目标、培养目标、学科建设目标等，这反映了组织目标的（ ）
A:差异性
B:多元性
C:层次性
D:复杂性
答案: 多元性
15、 “当年广告投入达到1000万元人民币”这一目标表述不符合目标制订“SMART”要求中的（ ）要求
A:具体的
B:可衡量
C:能实现
D:相关联
E:有时限
答案: 相关联
16、 部门管理者要正确地指挥下属开展具体工作，就必须首先了解本部门的（ ）
A:年度目标
B:设立目的
C:发展策略
D:工作重点
E:部门职能
答案: 设立目的
17、 为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应该（ ）
A:具有先进性和合理性
B:尽可能高而合理
C:以满足社会需要为前提
D:考虑组织的社会责任
E:注重资源的有效利用
答案: 具有先进性和合理性 ;
尽可能高而合理
18、 以下关于目标作用的阐述，不正确的是（ ）
A:只有明确了目标，管理者才能确定需要开展什么工作
B:目标是管理者决策的基本依据
C:目标是一切工作的行动指南
D:目标能激励人的内在工作热情
E:目标是协调部门之间关系的基础
F:目标达成度是衡量工作好坏的标准
答案: 目标能激励人的内在工作热情
19、 企业为适应股东或投资者要求而关注利润、投资回报率，为适应员工要求而关注报酬、发展前景，等等，这体现了企业目标的 （ ）
A:多元性
B:层次性
C:差异性
D:战略性
答案: 多元性
20、 某企业提出了：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标。该目标体系存在的缺陷是（ ）
A:目标缺乏鼓动性
B:目标表述不清
C:目标无法考核
D:目标设的太高
E:目标设的太多
答案: 目标无法考核
21、 “成为中国最具创想文化和影响力的企业”是华侨城集团的（ ）
A:宗旨
B:目标
C:愿景
D:价值观
答案: 愿景
22、 在下列几个目标表述中符合目标表述标准的是（ ）
A:销售额有较大幅度的增长
B:本企业应注重市场调查
C:到2022年市场占有率达10%
D:大幅度增加新兴市场的投入
E:到2022年研发投入达到当年营收的5%以上
F:到2022年，使顾客满意度有大的提升
答案: 到2022年市场占有率达10%
23、 为了确认各级人员在总体目标实现中应承担的责任和拥有的权利，管理者应将组织总体目标分解为部门目标和（ ）
A:战术目标
B:岗位目标
C:行动目标
D:短期目标
答案: 岗位目标
24、 目标是进行（ ）的基本依据
A:使命表述
B:愿景设定
C:计划和决策
D:计划和预测
答案: 计划和决策
25、 为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应（ ）
A:具有先进性和合理性
B:以满足社会需要为前提
C:考虑组织的社会责任
D:注重资源的有效利用
答案: 具有先进性和合理性
26、 目标管理最突出的特点就是强调 （ ）
A:计划与执行相分离
B:过程管理和全面控制
C:成果管理和自我控制
D:自我考评和全面控制
答案: 成果管理和自我控制
27、 “准时交货率达到98%以上”，这一目标属于（ ）
A:战略目标
B:战术目标
C:作业目标
D:岗位目标
答案: 作业目标
28、 一个组织对其目标的官方陈述一般是指（ ）
A:真实目标
B:宣称目标
C:生存目标
D:发展目标
E:战术目标
答案: 宣称目标
29、 一个组织的宗旨并不能直接决定一个组织的（ ）
A:目标方向
B:资源分配的重点
C:工作的目的和意义
D:组织结构
答案: 组织结构
30、 组织成员愿意在该组织中工作的根本原因在于能够在一定程度上实现（ ）
A:组织生存目标
B:组织发展目标
C:组织战略目标
D:成员个人目标
答案: 成员个人目标
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